Vanilla Reload

your customer service agents are excellent but their hands are tied by how little action they can take. When you call the customer service helpline you get an eight year old notification.

This very much needs to be updated. you also need to verify where a person can purchase a reload card the first two recommendations you have on your website walmart and 7-11, where i live in Alberta. They looked at me like I was crazy. They had no idea what I was talking about.

And I felt extremely embarrassed.

not to mention very frustrated.

and back to your agents I was at a store, trying to purchase a reload card and because I was using big bills, the store came up with a fraudulent warning so I couldnt purchase the Reload card. I talked to your customer service agent explain to her what was going on and I think that to better your business your agent shouldve had the opportunity to override this fraud notification, she could tell that there was some kind of an error, but theres absolutely nothing she could do to fix it

i HAVE BEEN USING SAME MARCHANT TO MAKE PAYMENT FROM MY CARD FOR MORE THAN 1 YEAR, WHICH IS SWICTHERE.COM. SUDDENLY MY CARD HAVE BEEN ON HOLD WHEN EVER I WANT TO USE MY CARD FOR SAME SWITCHERE.COM.

I HAVE CALLED SEVERAL TIMES AND THEY TOLD ME TO WAIT AND TRY AGAIN AND SAME THING HAPPEN AGAIN. WHO THE HECK PUTTING A HOLD ON MY CARD WHEN I DIDNT COMPLAIN THAT ANYTHING IS WRONG WITH MY CARD. WHY YOU MAKING THINGS SO FUSTRATING.. YOU MAKING MY BILL TO BE BEHIND ME .

AND IT RISK KEEPING MY MONEY ON YOUR CARD BECAUSE IT WONT WORK. I WANT YOU TO SOLVE THIS TAKE OFF YOUR RESTRICTION FROM SWITCHERE,BISPAY..

I DONT WANT YOU TO PROTECT MY MONEY FOR ME AND I DEFINITLY KNOW WHAT I'M DOING WITH MY CARD .. PLEASE SOLVE THIS PROBLEM OF PUTTING HOLD ON MY TRANSACTION ..

Bonjour ma carte Vanille a été bloqué par votre service à la clientèle à cause d'un problème, j'avais acheté en ligne et ça auto refusée la carte n'était pas activée, puis j'ai appelé le service à la clientèle et femme qui maman a répondu m'avait fait savoir que sa prend 24h pour la carte soit activée, et je lui est dit que sur le site de vérification de la carte c'est écrit en cour de traiteursjusqu'à ce que ma dit que sa prend 7 jours verser que jeargent retourne dans mes comptes après les 7 jours j'ai vue que la transaction a été validée, j'ai appelé encore pour expliquer le problème à un notre agent, elle ma dit que l'autre ne ma pas bien exappliqué que la transaction est automatique que sa peut pas retourner sur mon compte, je lui explique que quand j'étais dans mon application pour faire l'achat puisque que la carte n'était pas active quand j'essaye de faire l'achat sa dit erreurs jusqu'à deux représailles sa ne passeême pas, commenter sa peut être validé alors que fait échec direct dans l'application, pour que mon opération puis abouti il faut que je sois dans l'application et remplir le formulaire et faire la sélection et l'entrée les informations de la carte, si sa refuser prochain je dois reprendre encore, c'est comme j 'achète avec ma carte de débit sa fait échec et j'appelle lun banque pour débloquer et une fois débloqué le virement est automatiquement valideé chez le commerçant sans que je réutilise ma carte ses impossibles ça, il mon envoyé un formulaire pour remplir et le faire retourner je lai fait Maïs jusqu'à cadeau J'ai pas de nouvelle et je ne peux pas pas plus accédé suissur compte et ni joindre le sservice à la clientèle ça dit que ma charrettee n'est pas valide