Tania T Ehj

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Problemi con il prodotto del vostro marchio

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Salve, ho acquistato le sneakers Trussardi su uno dei siti online. Posso inviarle un'e-mail di conferma.

È successo che ho camminato sotto la pioggia con queste sneakers bianche e si sono sporcate, così ho deciso di lavarle per farle tornare bianche.

Ho provato a togliere la soletta dalla parte centrale della scarpa, ma era incollata, quindi ho iniziato a lavarle. Di conseguenza, sotto la soletta c'era del cartone, che si è bagnato e ha iniziato a macchiare il materiale bianco delle scarpe da ginnastica, facendole diventare completamente rosa. Ma non dovrebbe essere così, perché acquisto regolarmente da voi da anni e ho sempre apprezzato la qualità dei vostri prodotti. È la prima volta che mi capita un problema del genere con il vostro marchio.

Posso inviarvi una foto delle scarpe e dello scontrino.

Spero che siate orientati al cliente e che troviate una soluzione a questa situazione. Grazie, cordiali saluti.

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