OFFICE DEPOT I also want to MAKE AMERICA GREAT AGAIN and not be DISCRIMINATED My name is Rowland del Toro and I am a PERMANENT RESIDENT and the owner of a Security Systems Company in this great country of the USA. I have so much to thank for welcoming me as a son. Just today I try to apply for the credit card at the OFFICE DEPOT store located at 7240 SW 88th St Miami, Florida between 6 pm to 8 p.m. With the interest of buying a equipment that only and exclusively was in this place, for its characteristics and taking advantage of the geographical location very close to my house, I am directed to Denis Florestant, sales consultant and great person, to make the application, the which requests additional data, making from the store the call to the number of new personal accounts {{Redacted}}, and talking to a FIRST REPRESENTATIVE confirms the approval of a credit of $ 1000.00 and assures me that I could make the purchase at the time , presenting only my identification card, then I refer to the aforementioned sales consultant, to proceed with the payment of the equipment, when he enters the data on his computer, none of these appear, so the FIRST MALTREAT AND A LIE is evidenced, I make a second call, this time the SECOND REPRESENTATIVE tells me that I must wait for 7 to 10 days and upon receiving the card I could then make the purchase. Why if my application was made from the store and my credit was approved and they are also confirming it, I can not make the purchase? Why are other people allowed to make the purchase immediately after their credit was approved? This is a clear example of DISCRIMINATION. There is no store in this country where you apply for a credit and being approved you have to wait 7 to 10 days to execute a purchase. I request to speak with a Manager of the National Customer Service, his name James, from whom he expects a positive, logical response and his words were: IF YOU WANT CANCEL THE CREDIT REQUEST (Verify in the recordings the veracity of my words) An unethical response, against all commercial marketing and management policy. DO I HAVE TO WAIT TO BE AN AMERICAN CITIZEN SO THAT MY RIGHTS ARE RESPECTED AS A CLIENT? My thanks to Mr. Denis Florestant, the only worker of this company who made me feel like a customer, unlike the other aforementioned lacking in professionalism, knowledge, updating and that make OFFICE DEPOT look like a company full of mediocrity, lack of vision, incompetent, incoherent, anti-commercial and I hope that some of its managers will change my opinion, with a convincing answer. Ing. ROWLAND DEL TORO E-mail: rowlanddeltoro@***.com OFFICE DEPOT Yo también quiero HACER QUE AMERICA VUELVA A SER GRANDE y no ser DISCRIMINADO Mi nombre es Rowland del Toro y soy RESIDENTE PERMANENTE y dueño único de una Compania de Sistemas se Seguridad en este grandioso país USA que mucho tengo que agradecer por acogerme como un hijo. Precisamente hoy intento hacer la aplicación para la tarjeta de crédito en la tienda de OFFICE DEPOT ubicada en 7240 SW 88th St Miami, Florida entre las 6 y las 8 p.m. Con el interés de comprar un equipo que única y exclusivamente se encontraba en este lugar, por sus características y aprovechando la ubicación geográfica muy cerca de mi casa, me dirijo a Denis Florestant, consultante de ventas y magnifica persona, para realizar la aplicación, la cual solicita unos datos adicionales, realizando desde la tienda la llamada al número de nuevas cuentas personales {{Redacted}}, y al hablar con un PRIMER REPRESENTANTE me confirma la aprobación de un crédito de $1000.00 y me asegura que podía realizar la compra en el momento, presentando solo mi tarjeta de identificación, me remito entonces al mencionado consultante de ventas, para proceder al pago del equipo, cuando el introduce los datos en su computadora no aparecía ninguno de estos, por lo que se evidencia el PRIMER MALTRATO Y UNA MENTIRA, realizo una segunda llamada, esta vez el SEGUNDO REPRESENTANTE me expresa que debo esperar de 7 a 10 días y al recibir la tarjeta podría entonces realizar la compra. Por qué si mi aplicación fue hecha desde la tienda y mi crédito fue aprobado y ellos además me lo están confirmando, no puedo realizar la compra? Por qué a otras personas se les permite realizar la compra inmediatamente que fue aprobado su crédito? Este es un ejemplo claro de DISCRIMINACION. No existe una tienda en este país donde aplicas para un crédito y siendo aprobado tienes que esperar de 7 a 10 días para ejecutar una compra. Solicito hablar con un Manager del Customer Service Nacional, su nombre James, del cual espere una respuesta positiva, lógica y sus palabras textuales fueron: SI DESEAS PUEDES CANCELAR LA SOLICITUD DE CREDITO (Verificar en las grabaciones la veracidad de mis palabras) Una respuesta antiética, en contra de toda política comercial de marketing y de dirección. ACASO TENGO QUE ESPERAR SER CIUDADANO AMERICANO PARA QUE SE RESPETEN MIS DERECHOS COMO CLIENTE ? Mi agradecimiento al señor Denis Florestant, único trabajador de esta compañía que me hizo sentir cliente, a diferencia de los demás antes mencionados carentes de profesionalidad, conocimiento, actualización y que hacen ver a OFFICE DEPOT, como una compañía llena de mediocridad, falta de visión, incompetente, incoherente, anti comercial y espero que algunos de sus directivos haga cambiar mi opinión, con una respuesta convincente. Ing. ROWLAND DEL TORO E-mail: rowlanddeltoro@***.com
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