Itaubank Itaucard Gol Mileage Program dishonest

It has been 5 years since I have been paying extra charges to be an itacard visa sempre presente member with the exclusive intention of getting Gol smiles miles for my points. When I entered program I needed to accumilate 10,000 points to transfer to points. I did not know that points I accumilated would expire every 2 years nor that they would be based on US dollar values versus Brasil values where I live and itaucard is from! so my miles keep expiring every 2 years I found out today! and the points to transfer for gol smiles point are now only woth a minimum of 20,000 points! This is a scam!!!! itaucard keeps changing value!!! They shuld honor value of when I signed on (not knowing my points would expire every 2 years or be based n US dollar values???? why if I live in Brasil ans this is the credit card I use in Brasil? so I have 10,000 plus points that I want to transfer to my Gol Smiles club but I cn only do s if I have 20,000 points???? I spoke to Sabrina and Orlando (supervisor) at Programa de Prontos today prototcolo # 201804****307**** They were unble to transfer my points to my gol mileage program This is a scam I have paid for over 5 years and they keep increasing values to get mileage I want the extra money I have paid for 5 years on this credit card fee!!!! Buyer beware It is false They claim that this is Gol stipulated so I will also open a claim on Gol Smiles Program
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ID
#1189096 Review #1189096 is a subjective opinion of poster.
Service
Itau Unibanco Advertisement
Cons
  • Scam
Reason of review
false advertising
Loss
$600
Preferred solution
Full refund
Advanced Reviewer

Worst bank ever - foreigners in Brazil stay away!!!

I am a foreigner resident in Brazil. I have been a client of Itau bank since 1999. I am constanty facing prejudice and bad service at itau bank something as simple as paying or pre-paying my credit card bill from my savings account is not possible!!!It is not possible form an ATMI have to go into the back where depending on the mood of the security guard du jour I might nearly have to stripe to get into the banksince he or she hold a hand held control of the resolving door that block you from going into the bank why can't i do this and other transaction online with a savings account so I don't hav to go through this harassment at agencies!!! MOst bank would want a customer's moneyand have agents working in the bankthe lines are miles long and only 2 cashiersand as you see I can't handle issues online!!!!total disrespectand Itau is one of largest growing bankof course under-employee and disrespect your clients making them wait on lines of an hour or way more (usual) --- when Brazil has a law that states that a consumer should not wait online for more than 15 mins or the business can be sued!!!! issues in ast week with Itau bank Salvador Bahia --- still awaiting agencies to contact me since brasil doesn't handle ot I've opted to post on US and other online marketsstay away from ITAU BANK!!!! Réplica do ConsumidorSegunda-feira, 29 de Dezembro de 2014 - 22:44Segunda-feira, 22 de Dezembro de 2014 - 23:18Reclamaçãoo problema foi na Agencia itau -0226 Merces Salvador Bahia centro meu agencia e Garcia mais foi a 0226 porque Garcia estava sem connecao (fora do ar) imagina no 22 de dez em pleno centro de Salvador Bahia mais uma vez fui barrada na entrada pela moca que e da seguranca tercerida la sopostamente o nome dela e Roseangela - todos funcionarios deve ter o nome exibido incluindo o soposto gerenete de operacao da agencia Jaime pedi farlar com o gerente e nada!!! o Jaime gerente" e vi carregando envelopes das caixas automaticas fui ao banco fazer um deposito e pgamento de fatura itaucard por accaso estava com R$650,00 em moedas de R$1 entao fui barada na mia entrada to pedindo uma copia da mia entrada na agencia por este caminho vo pedir-lo no pro con e justicia do consumidor tambem e constante falta de respeito e preconceito da mesma seguranca tercericada "Roaeangela" so tem 2 seguranca la na entrda e o otro e homen entao procurrem seu archivos ja que ninguem na agencoa porta um nome que o identifica e se tem logo viram quando tem qualquer problema eu pare a porta rotatoria e pedi farlar com o gerente mais uma vez porque isto ja contecou este ano com a mesma segurnca e vim o mesmo rapaz que se identifica como o gerente mais nao e dis que o nome dele e Marcus Vinicius que e represente que attende cliente na 2 mesmas mais perto da porta facil indentificar porque a otra persoa era una mulher data 22 dez mais o menos 15;46 entro na agencia pandemonho filha kilometrica e so duas caixas attendendo tia otra mais era para a fila kilometro de attendimento prioritario Que falta de respeito com o cliente e professionalismo do Itau!!! Os attendentes da frente olhando telhas e com poco attendimento e nos otros sectores do banco neguem vim pra dar una forca entao a leu de 15 minutos da filha - qu lei Itau nao se importa!!! entre na filha 15:52:16 fui attendida 17:51;48 e sou cliente de quasi 16 anos olha so nao fazem conta no banco Itau foreigners in Brazil DO NotDo NOT open accounts in Itau Bank e addicinando29 dez 2014 protocolo 34779**** attendente SAC Itau: Patricia em Sao Paulo hoje de novo problemas em agencias de Itau Bank , no centro de Salvadorattente pre pagar meu cartao de credito , nao tenho conta corrente so' poupanca e nao e possivel (sistema de itau nao e modernoe devo poder fazer pagamento o pre-pagamentos de qualquer contafui a uma agencia piedade no centropregunta a um jovem trabalhador se posso fazer pagamento transeferncia de poupanca para meu cartao de credito o depositoando o valor na caixa electronica - ele nao sabiauma supervisora estava na area e ela foi conmigo na caixa automaticana dava para fazer so na boca da caixaa fila como sempre kilometrica e 2 caixas funcionando fui rapido a agencia de merces onde tive problemas no 22 dez - sem intensao de entrar mais para ver o movimento - as 15:30 fecharem o banco e ninguem mais podia entrar - claro so 2 caixas funcionando!!!!! nas agencias de itau!!! fui correndo para chegar a mia agencia itau 4078 Campo Grandechegei as 15:50 poca filha mais muito lenta so uma caixae uma de preferencamais o menos 30 minuots esperando quando chegou mia vez a pessoa que me attendeu farlo que eu nao podia fazer um pre-pagamento com so' meu cartao de credito!!!! como !!! porque???pediu meu numero de CPF e nao tia meu cartoa de CPF mais di o numero ele farlo que esso numero nao estava registrado no sistemae repiti varias vezes mostre meu RNE (tipo RG mais para estrangeiros) ele dis que com o RG ele nao me podia aceitar no sistemana trauma da semana passada eu so apresente meu cartao de credito e fiz o pagamento!!!qual e o problema??e pedi frlar com o gerente eu nao ia sair da caixa depois esperar tanto tempoele farlo que el e o 'gerente' nome ThaisonITAU EU SOU PSICOLOGA DE TRABALHO me contractem para trenar seus pessimos funcionarios Ele me dis que eu tia que ir na caixa automatica para imprimir mia factura!!!! o que. e o banco ja fechado. e de voz alta jeito nem um. ele foi conmigo abriu a parte do banco para a caixa automatica, imprimimos mia fatura de R20 para eu poder pre-pagar R500!!!!Itau faz uma pessoa assim gerente!!!!Que banco nao quiere dineiro anticipado!!!porque essa dificuldade tudaso pode ser pr preconceitoquiero que Itau bank investigo estos casas e me de copias gravada nas 2 ageencias de banco 22 dez 2014 merces 022629 dez 2014 Campo Grande my home agency 4078
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ID
#576026 Review #576026 is a subjective opinion of poster.
Location
Salvador, Bahia
Reason of review
Poor customer service
Loss
$100000
Preferred solution
respect my time YOU owe me more than 10,000 based on time on lines and on the phone and no so

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