Littleton, Colorado
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Not resolved

como consumidora le puedo decir que he tenido malas experiencias *** compras online, malas experiencias *** servicio al consumidor pero jamas he tenido una tan mala y decepcionante como esta! no recomiendo su pagina y me quejare por facebook, twitter y de mas redes sociales para que vean la estafa a la cual se exponen comprando *** ustedes.

para nosotros los que vivimos en el exterior es tremendamente difícil no poder dar un detalle en persona en este caso el dia de la madre fue muy decepcionante para mi madre y abuela ya que no recibieron nada, hice el pedido el dia jueves de la semana pasada, puse la información que debía ser entregado el dia 8 de mayo dia de la madre en Colombia, ese dia por problemas ajenos a mi, sino por el sistema tan malo que utilizan el pago no fue procesado, al dia siguiente se comunicaron *** mi esposo y el hizo el pago via telefono, volviendo a verificar la fecha de entrega para el dia 8 de mayo, domingo dia de la madre, confiada le dije a mi mama que esperara por una sorpresa la cual nunca llego, la sorpresa fue mi ya que después de mil intentos de comunicarme *** ustedes al final después de dos horas via whats app me dijeron que el paquete estaba destinado para el dia 10 de mayo ósea el dia de hoy.

Muy molesta trate de comunicarme via telefonica, estube 40 minutos esperando mientras una maquina me decia que mi llamada era la primera y que seria contestada en menos de un minuto, repito la llamada duro 40, al fin me contestaron y lo primero que dijo el señor fue no le escucho bien y me colgo, por supuesto señora Gabriela entendera mi frustacion, pero no me rendi por que al final eso es lo que hacen muchas compañias cansan al consumidor *** el fin de que prefieran dejar las cosas asi ah pelerar por un trato justo. volvi a llamar me contesto el mismo señor esta vez no colgo pero no fue para nada una buena ayuda ya que despues de contarle esta misma historia que le acabo de contar me repetia una y mil veces que el sistema decia que el pedido era para entregarlo el dia 10 mayo, lo cual entiendo que el sistema diga eso pero eso no fue lo que yo pedi ni online ni por telefono, le dije que como ustedes graban las llamadas busque en la llamada que se le hizo a mi esposo y verifique si él dijo que la fecha de entrega era el 10 y no el 8 de mayo, ya que mi esposo volvio a repetir en la llamada que la entrega era el 8 de mayo, por supuesto los errores de su sistema o de las personas que lo manejen no es mi problema, al final le pedi que cancele la orden a mi punto de vista lo mas justo, pues me informo que si queria cancelar la orden tendria un valor de 35 dolares, a lo cual por supuesto yo me opuse, ya que la mas perjudicada fui yo, yo fui la que no pudo darle nada a mi mama ese dia por falta de competencia de ustedes o su sistema, al fin mi esposo me convenció de esperar hasta el dia de hoy para que mi mama recibiera el paquete, por que seria peor q ustedes ganen 35 dolares por hacer mas nada que arruinar mi sorpresa, pues acorde esperar y hoy mi madre al fin recibio el envio, entiendo que las fotos que ustedes publican son de referencia y que los arreglos pueden variar pero de verdad jamas espere un producto tan malo.

La verdad que triste que su compañia se dedique a estafar a la gente por que esto es una estafa y no ha hacer la gente feliz, en la pagina dice ''GARANTIA DE SONRISA'' creame ni mi mama ni abuela y menos yo sonreimos y esos prmios de atencion al cleinte son pura mentira, sin son relaes dista mucho a lo que yo experimente.

espero que nadie mas caiga en esta trampa, la verdad hubiera mandado el dinero a alguien y me huiera comprado algo muchisisimo mejor pero la verdad me deje deslumbrar por su pagina.

I didn't like: Worst online shopping experience.

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Anonymous
New York, New York, United States #1259137

También me sentí muy inconforme *** el servicio que presta esta companía...las fotos muy bonitas pero los arreglos que hacen no se parecen y pagar por un upgrade es una estafa. Conclusión, seguiré comprando cajas de rosas *** Don Eloy que aunque costosas son de muy buena calidad y es seguro que se adquiere el mismo producto que se ofrece en su página de internet.

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